কার্যকর হওয়ার তারিখ: ০১/০৪/২৬
প্রতিষ্ঠান: CHINA SANITARY MART
ওয়েবসাইট: www.chinasanitarymart.com
CHINA SANITARY MART-এর ওয়েবসাইটে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, আমাদের কাছ থেকে পণ্য অর্ডার করা, পণ্য গ্রহণ করা অথবা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি (Terms & Conditions) এবং আমাদের প্রযোজ্য Privacy Policy, Support Policy, Warranty Policy, Shipping / Delivery / Return / Refund Policy-এর শর্তসমূহ মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
যদি আপনি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই ওয়েবসাইট, এর পণ্য, কনটেন্ট, সেবা এবং সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম CHINA SANITARY MART কর্তৃক পরিচালিত। আমরা স্যানিটারি, বাথরুম ফিটিংস, কিচেন ফিটিংস, অ্যাকসেসরিজ এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য বিক্রয়, সরবরাহ ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করি।
ওয়েবসাইট ব্যবহার, অর্ডার করা, পেমেন্ট করা, পণ্য গ্রহণ করা, ইনকোয়ারি পাঠানো বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:
আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন ও বুঝেছেন
আপনি প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখবেন
আপনি আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন
আপনি CHINA SANITARY MART-এর অন্যান্য নীতিমালাও মেনে চলবেন
আমরা ওয়েবসাইটে পণ্যের বিবরণ, ছবি, মূল্য, ফিচার, সাইজ, স্পেসিফিকেশন ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি। তবে কিছু ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো হতে পারে:
ডিসপ্লে, আলো, ডিভাইস স্ক্রিন বা ফটোগ্রাফির কারণে রঙ, ফিনিশ বা টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে
উৎপাদন ব্যাচ, ব্র্যান্ড আপডেট বা সরবরাহকারীর পরিবর্তনের কারণে কিছু স্পেসিফিকেশন বা ডিজাইনে সামান্য পরিবর্তন হতে পারে
ওয়েবসাইটে থাকা তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে অসম্পূর্ণ, পুরনো বা ভুল হতে পারে
CHINA SANITARY MART প্রয়োজন হলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পণ্যের তথ্য, মূল্য, স্টক বা স্পেসিফিকেশন সংশোধন, আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য সাধারণত পণ্যের মূল্য নির্দেশ করে, যদি না অন্যথা উল্লেখ থাকে। ডেলিভারি / শিপিং চার্জ, ইনস্টলেশন, বিশেষ হ্যান্ডলিং, সাইট ডেলিভারি, বা অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ আলাদাভাবে যুক্ত হতে পারে।
CHINA SANITARY MART পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে গ্রাহকের অর্ডার কনফার্ম হয়ে গেলে, সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে সম্মত মূল্যই প্রযোজ্য হবে, যদি না কোনো স্পষ্ট টেকনিক্যাল/মূল্যজনিত ভুল পাওয়া যায়।
গ্রাহককে CHINA SANITARY MART-এর অনুমোদিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম করার জন্য অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
ওয়েবসাইটে অর্ডার সাবমিট করা মানেই অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে চূড়ান্তভাবে গৃহীত হয়েছে—এমন নয়। CHINA SANITARY MART অর্ডার রিভিউ, স্টক যাচাই, ডেলিভারি সক্ষমতা, পেমেন্ট অবস্থা, এবং অন্যান্য বাস্তব বিষয় বিবেচনা করে অর্ডার কনফার্ম করবে।
অর্ডার কনফার্ম করার আগে CHINA SANITARY MART প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে পণ্যের প্রাপ্যতা, ডেলিভারি চার্জ, লোকেশন, পেমেন্ট শর্ত, অগ্রিম পেমেন্ট বা অন্য প্রাসঙ্গিক বিষয় নিশ্চিত করতে পারে।
নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্ম করার জন্য অগ্রিম (Advance) পেমেন্ট প্রযোজ্য হবে। পণ্যের ধরন অনুযায়ী প্রযোজ্য অগ্রিমের পরিমাণ নিম্নরূপঃ
সাধারণ অর্ডার / নির্দিষ্ট পণ্য: মোট অর্ডার মূল্যের ১০%
বেসিন: ৳৩,০০০
অজু বেসিন / ড্রাম বেসিন: ৳৫,০০০
কমোড: ৳১০,০০০
অগ্রিম প্রদান করার পর অর্ডারটি কনফার্ম হিসেবে গণ্য হবে এবং পণ্য সংরক্ষণ, বুকিং, সোর্সিং, প্যাকেজিং বা ডেলিভারি প্রস্তুতি শুরু হতে পারে।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর গ্রাহকের অনুরোধে অর্ডার বাতিল হলে, প্রদত্ত অগ্রিম সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে অ-ফেরতযোগ্য (Non-refundable) হতে পারে—বিশেষ করে যদি পণ্য সোর্সিং, বুকিং, প্যাকেজিং, বিশেষ প্রস্তুতি বা ডেলিভারি প্রসেস শুরু হয়ে যায়।
CHINA SANITARY MART পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ, স্টক অবস্থা, বিশেষ সোর্সিং বা ডেলিভারি ব্যবস্থার ভিত্তিতে অগ্রিম পেমেন্টের শর্ত নির্ধারণ, পরিবর্তন বা প্রযোজ্য করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অর্ডার প্রসেসিং, প্যাকেজিং, বুকিং, বিশেষ সোর্সিং বা ডেলিভারি প্রস্তুতি শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে। তবে পণ্যের ধরন, অর্ডারের অবস্থা এবং বিশেষ ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে কি না—এসব বিবেচনায় CHINA SANITARY MART বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
নিম্নোক্ত কারণে CHINA SANITARY MART অর্ডার বাতিল করতে পারে:
পণ্য স্টকে না থাকা
ভুল মূল্য, ভুল তথ্য বা টেকনিক্যাল ত্রুটি
গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা না গেলে
ডেলিভারি লোকেশন, নিরাপত্তা, লজিস্টিকস বা অন্য কোনো বাস্তব জটিলতা
সন্দেহজনক বা যাচাই করা যায় না এমন অর্ডার
এমন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে গ্রাহককে রিফান্ড, অ্যাডজাস্টমেন্ট বা বিকল্প সমাধান সম্পর্কে জানানো হবে।
ডেলিভারি চার্জ পণ্যের সাইজ, ওজন, পরিমাণ, ভঙ্গুরতা, লোকেশন এবং পরিবহন খরচ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। অর্ডার রিভিউয়ের পর চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ জানানো হবে।
ডেলিভারি সময় স্টক, লোকেশন, পণ্যের ধরন, কুরিয়ার/পরিবহন ব্যবস্থা এবং বাস্তব পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। CHINA SANITARY MART সম্ভাব্য সময়সীমা জানাতে পারে, তবে নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
গ্রাহককে পণ্য গ্রহণের সময় সম্ভব হলে পণ্যের সংখ্যা, দৃশ্যমান ক্ষতি, ভুল পণ্য বা অসম্পূর্ণতা যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
কমোড, বেসিন, মিরর ও অন্যান্য ভঙ্গুর পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময় গ্রাহক বা গ্রাহকের প্রতিনিধি উপস্থিত থেকে পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করবেন।
গ্রাহক যদি ভুল ঠিকানা দেন, নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ না করেন, অথবা যোগাযোগের জন্য উপলব্ধ না থাকেন, তাহলে পুনরায় ডেলিভারি বা রি-হ্যান্ডলিংয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়সমূহ CHINA SANITARY MART-এর Delivery, Return & Refund Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে। তবে সংক্ষেপে:
রিটার্ন সংক্রান্ত সমস্যা পণ্য রিসিভের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে ছবি/ভিডিওসহ দ্রুত জানাতে হবে
রিটার্ন বা রিফান্ড সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় এবং পণ্যের অবস্থা, প্রমাণপত্র ও যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করবে
কিছু চার্জ (যেমন ডেলিভারি, পরিবহন, ইনস্টলেশন, সাইট সার্ভিস) নন-রিফান্ডেবল হতে পারে
যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য, সেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি পণ্যের ধরন ও নির্দিষ্ট শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। ওয়ারেন্টি দাবি, রিপেয়ার, রিপ্লেসমেন্ট বা অন্যান্য সমাধান CHINA SANITARY MART-এর Warranty Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে গ্রাহককে প্রয়োজন অনুযায়ী Invoice / Proof of Purchase / Warranty Document / ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
গ্রাহক সহায়তা, অভিযোগ, সার্ভিস, ওয়ারেন্টি, ডেলিভারি আপডেট বা অন্যান্য সাপোর্ট সংক্রান্ত বিষয় CHINA SANITARY MART-এর Support Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
গ্রাহককে শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার সময় গ্রাহকের দায়িত্ব হলো:
সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেটেড তথ্য প্রদান করা
পণ্য, ডেলিভারি, পেমেন্ট ও ইনস্টলেশন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সময়মতো নিশ্চিত করা
Invoice, Money Receipt, Warranty Card বা Order Proof সংরক্ষণ করা
পণ্য ব্যবহারের নির্দেশনা, রক্ষণাবেক্ষণ নির্দেশনা ও স্বাভাবিক ব্যবহারবিধি মেনে চলা
ভঙ্গুর বা বড় পণ্যের ক্ষেত্রে গ্রহণের সময় যথাযথ যাচাই করা
ওয়ারেন্টি/সাপোর্ট/রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ছবি, ভিডিও ও তথ্য প্রদান করা
গ্রাহক ওয়েবসাইট ব্যবহার করে নিম্নোক্ত কাজ করতে পারবেন না:
মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান
অন্যের তথ্য বা পরিচয় ব্যবহার করা
ওয়েবসাইটে ক্ষতিকর কোড, স্প্যাম, হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা
বেআইনি, আপত্তিকর বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা
CHINA SANITARY MART-এর ব্যবসা, সিস্টেম বা গ্রাহকসেবায় বিঘ্ন ঘটানোর চেষ্টা করা
ওয়েবসাইটে থাকা লোগো, ব্র্যান্ড নাম, কনটেন্ট, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি, ডিজাইন, লেআউট, ডকুমেন্ট, পণ্যের উপস্থাপনাসহ সকল উপাদান CHINA SANITARY MART বা সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি হতে পারে এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন, বাণিজ্যিক ব্যবহার বা বিতরণ করা যাবে না।
CHINA SANITARY MART যুক্তিসঙ্গতভাবে সঠিক তথ্য, মানসম্মত পণ্য এবং সহায়ক সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে প্রযোজ্য আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, CHINA SANITARY MART নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:
ওয়েবসাইটে অনিচ্ছাকৃত ভুল, টাইপো, তথ্যগত ত্রুটি বা সাময়িক অপ্রাপ্যতা
ডেলিভারি বিলম্ব, কুরিয়ার জটিলতা বা তৃতীয় পক্ষের সেবাজনিত সমস্যা
গ্রাহকের ভুল ব্যবহার, ভুল ইনস্টলেশন, অবহেলা বা অননুমোদিত পরিবর্তনের কারণে ক্ষতি
পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা ফলশ্রুতিজনিত ক্ষতি, লোকসান বা ব্যয়
প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতিজনিত বিলম্ব বা ক্ষতি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, অগ্নিকাণ্ড, মহামারী, যুদ্ধ, ধর্মঘট, পরিবহন অচলাবস্থা, সরকারি বিধিনিষেধ, বিদ্যুৎ/ইন্টারনেট বিভ্রাট বা CHINA SANITARY MART-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্য কোনো কারণে যদি সেবা, ডেলিভারি বা কার্যক্রম ব্যাহত হয়, তাহলে সেই বিলম্ব বা অক্ষমতার জন্য CHINA SANITARY MART দায়ী থাকবে না।
ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার, পেমেন্ট, সোশ্যাল মিডিয়া, ম্যাপ, ভিডিও, বা অন্যান্য সেবার লিংক/ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব শর্তাবলি ও প্রাইভেসি নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। CHINA SANITARY MART তৃতীয় পক্ষের কনটেন্ট বা সেবার ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখে না।
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয় CHINA SANITARY MART-এর Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
CHINA SANITARY MART পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলি সংশোধন, আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে। এই শর্তাবলি বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা দাবি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালত বা কর্তৃপক্ষের বিচারাধীন হবে।
Terms & Conditions, অর্ডার, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড, ওয়ারেন্টি বা সাপোর্ট সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
ফোন / হটলাইন: 01631-513986, 01631-513987
ইমেইল: china.sanitary.mart@gmail.com
ওয়েবসাইট: www.chinasanitarymart.com
শোরুম ঠিকানা: চায়না স্যানিটারি মার্ট, মিরপুর কালশী মোড়, ইসিবি টু কালশী মেইন রোড, ডাচ্-বাংলা এটিএম বুথের পাশে (বায়তুল মঈন জামে মসজিদের বিপরীতে)।
CHINA SANITARY MART গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছতা, আস্থা, এবং দায়িত্বশীল সেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
